Εισαγγελική παραγγελία

Αν μπορεί κάποιος να μου απαντήσει στο εξής. Μπορεί σε κάποιον για τον οποίο έχουν υποβληθεί παράπονα με Εισαγγελική παραγγελία να μην παρουσιαστεί στο Τμήμα για τα παράπονα , αλλά να του γίνουν συστάσεις μέσω τηλεφώνου; Προβλέπεται κάπου αυτό ;